❓ FAQ | প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (Frequently Asked Questions)

Tech-Mate অনলাইন শপ-এ আপনাকে স্বাগতম। নিচে আমাদের গ্রাহকদের সাধারণ কিছু প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো।

❓ প্রশ্ন ১: অর্ডার কিভাবে করবো?

✔️ আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের অর্ডার ফর্ম পূরণ করে খুব সহজেই অর্ডার করতে পারবেন।
অথবা আমাদের Facebook Page/Hotline নাম্বারে যোগাযোগ করেও অর্ডার করতে পারেন।

❓ প্রশ্ন ২: ডেলিভারি কত দিনে পাওয়া যাবে?

✔️ সাধারণত:

• ঢাকার ভিতরে: ১–২ কার্যদিবস

• ঢাকার বাইরে: ২–৩ কার্যদিবস
  বিশেষ পরিস্থিতিতে সময় কিছুটা পরিবর্তিত হতে পারে।

❓ প্রশ্ন ৩: ডেলিভারি চার্জ কত?

✔️

• ঢাকার ভিতরে: ৮০ টাকা

• ঢাকার বাইরে: ১৩০ টাকা

❓ প্রশ্ন ৪: পেমেন্ট কিভাবে করতে পারবো?

✔️ আমরা দুইভাবে পেমেন্ট গ্রহণ করি:

• Cash on Delivery (পণ্য হাতে পেয়ে টাকা পরিশোধ)

• Advance Payment (bKash/Nagad/Bank) – বিশেষ ডিসকাউন্ট সহ

❓ প্রশ্ন ৫: পণ্য কি ফেরত দেওয়া যায়?

✔️ সাধারণত বিক্রিত পণ্য ফেরত নেওয়া হয় না।
তবে ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা উৎপাদন ত্রুটি থাকলে পরিবর্তন বা রিটার্ন প্রযোজ্য হতে পারে।

❓ প্রশ্ন ৬: পণ্য কি আসল এবং গ্যারান্টি থাকে?

✔️ আমরা সর্বদা আসল ও মানসম্মত পণ্য সরবরাহ করার চেষ্টা করি।
যেসব পণ্যে ওয়ারেন্টি রয়েছে, সেগুলোর জন্য নির্ধারিত সার্ভিস সুবিধা প্রদান করা হয়।

❓ প্রশ্ন ৭: আমি কি অর্ডার ক্যানসেল করতে পারবো?

✔️ অর্ডার কনফার্ম হওয়ার আগে ক্যানসেল করা যায়।
কনফার্ম হওয়ার পর বিশেষ পরিস্থিতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

❓ প্রশ্ন ৮: কাস্টমার সাপোর্ট কিভাবে পাবো?

✔️ যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের Hotline নম্বরে যোগাযোগ করুন।

📞 Hotline: +880 1331-065550

📌 Tech-Mate অনলাইন শপ
আপনার আস্থা, আমাদের প্রতিশ্রুতি। 🤝